Come costruire una customer journey realmente integrata e connessa alle persone
costruendo strategie basate sulla tecnologia e sugli insight che essa ci può offrire, con l’obiettivo di offrire all’utente esperienze integrate, sia offline che online.
Customer Onboarding: trasformare gli utenti in clienti fedeli.
La Customer Onboarding è il processo attraverso il quale il visitatore di un sito web viene guidato dal momento iniziale di ricezione della prima mail di benvenuto fino a tutti gli step successivi sul sito web per poter interagire con il servizio ed imparare ad utilizzare efficacemente le sue funzionalità principali.
L’obiettivo primario di tale processo è trasformare i visitatori in utenti attivi e fedeli alla piattaforma SaaS.
