Edoardo Gamba

Speaker della sala

Azienda

SALESmanago

Job Title

Sales Manager Italy & Spain

Bio

Edoardo Gamba Sales manager Italia & Spagna di SALESmanago CDP n°1 in Europa per progetti di eCommerce Marketing Automation. Mi occupo dello sviluppo del mercato italiano e sono responsabile dell’area Sales per tutto il territorio. Sono sempre stato appassionato del mondo digitale e in particolare dell’eCommerce. Da consumatore ho sempre privilegiato quei “negozi online” che mi davano un’esperienza di acquisto, ma purtroppo sono rimasto quasi sempre deluso. È stato allora che mi sono appassionato e sono andato alla ricerca di tutti quegli strumenti che potessero migliorare l’esperienza del cliente fino a quando ho conosciuto SALESmanago, scoprendo che un CDP era l’unico modo per cambiare davvero il modo in cui le persone acquistano online. Oggi sono finalmente riuscito a fare della mia passione un lavoro, questa è la soddisfazione più grande.

Edoardo Gamba Sales manager Italy & Spain of SALESmanago CDP No.1 in Europe for eCommerce Marketing Automation projects. I deal with the development of the Italian market and I am responsible for the Sales area for the whole territory. I have always been passionate about the digital world and in particular eCommerce. As a consumer I always prioritized those “online stores” that gave me a shopping experience, but unfortunately I was almost always disappointed. That’s when I got passionate and went in search of all those tools that could improve the customer experience until I got to know SALESmanago, I discovered that a CDP was the only way that could really change the way people buy online. Today I was finally able to make my passion a job, this is the greatest satisfaction.

TITOLO SPEECH

Customer Intimacy in eCommerce in time of global recession

ABSTRACT SPEECH

I comportamenti dei consumatori nell’e-commerce stanno cambiando di nuovo in modo drammatico. Assistiamo a una crisi di fedeltà dei consumatori di fronte alla recessione. Come osserva McKinsey, dall’inizio del 2022 i consumatori che hanno cambiato marchio sono più numerosi di quelli che hanno cambiato marchio nel 2020 e nel 2021. Con l’inflazione ai massimi storici, sempre più persone cercano il valore. In questa realtà, la crescita sarà difficile, ma incredibilmente gratificante. Dopo tutto, i leader della crescita generano l’80% in più di valore per gli azionisti rispetto ai loro colleghi su un periodo di dieci anni. Ma per guidare una crescita sostenibile e inclusiva occorrono la mentalità, la strategia e le capacità giuste.


Consumer Behaviours in eCommerce are dramatically changing again. We see a crisis of consumer loyalty in the face of recession. As McKinsey observes, more consumers have switched brands since the beginning of 2022 than in total in 2020 and 2021. With inflation at a record high, more people are looking for value. In such a reality, growth will be difficult, but incredibly rewarding. After all, growth leaders generate 80% more shareholder value than their peers over a ten-year period. But driving sustainable, inclusive growth requires the right mindset, strategy, and capabilities.
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