Paolo Picazio

I cambiamenti radicali di cui Internet e le norme che lo regolano sono stati protagonisti hanno reso sempre più difficile per i brand DTC – Direct to Consumer – raggiungere il proprio target di riferimento, coinvolgerlo con customer experience uniche, incentivarlo ad effettuare azioni sui diversi canali e mantenerlo fedele al brand. La nuova concezione del commercio secondo Shopify trova oggi voce nell’imperativo «Connect to Consumer» (C2C), un vero e proprio invito per i brand a creare una forte connessione con i consumatori, mettendo autenticità, lealtà e fiducia al centro della propria strategia di business. I brand che potranno avere successo nella nuova era del commercio saranno quelli che riusciranno a creare solidi legami tra i consumatori e il marchio, traendo il massimo da ogni fase del customer journey e integrando tutti i canali di vendita, social network compresi.


The sweeping changes that the Internet and the regulations governing it have made it increasingly difficult for DTC – Direct to Consumer – brands to reach their target audience, engage them with unique customer experiences, incentivize them to take action across channels, and keep them loyal to the brand. The new understanding of commerce according to Shopify now finds voice in the “Connect to Consumer” (C2C) imperative, a genuine call for brands to create a strong connection with consumers, putting authenticity, loyalty and trust at the heart of their business strategy. The brands that can succeed in the new era of commerce will be those that can create strong connections between consumers and the brand, making the most of every stage of the customer journey and integrating all sales channels, including social networks.